为了生存而已，还达不到什么高度

科技是第*生产力呀。我觉得以后“就是我没手机也能干活”的手机柜员出现。作为一名柜员，有人比我更愿意生活在网上办理业务的时代了。很多客户甚至都不用带手机，只凭手机指令就可以办理业务。前提是：网上授权给柜员，让柜员去扫码。

没有手机，如果有可视导购人员，他就更能成功地快速的推销产品了。

作为一名柜员，手机在柜员中扮演的角色也许很重要，因为方便的记录业务流程是重要的，有利于工作。我觉得未来手机可以成为柜员工作中不可或缺的一部分。但是，对于业务的全更新，还是需要考虑在内。

可能是因为你在柜台上的时间比较多，人家才让你换手机的

解决业务办理过程中无法及时回应客户报警、上网办理的不确定性问题，从另一个方面可以是柜员辅助客户办理业务提高其网点效率的一个有效方式。有些网点是支持个人手机办理业务的。那么柜员有手机和没有手机都有手机的办理业务情况下，需要注意以下几点：1，手机支持的网络接入网络须是大多数网点支持的，这个部分涉及到大量试点的费用和考核过程；2，安装用户名及密码的验证软件，一方面是为了统计业务办理情况，降低企业用户登陆频繁成本的；（如：手机实名登陆，通讯录、朋友圈等消息要手机绑定）3，工作人员备份须谨慎，多放柜员手机，及时通知客户手机操作；4，工作人员普遍的办公工具是台式机，平时请看住站长；5，培训时重点介绍上网业务中快捷的验证方式，及办理快捷的验证方式，多使用回车键的模式，客户上网会比较放心。6，柜员办理业务时是需要拿出手机观察交流的，如有柜员得罪用户情况是，可以让柜员拿着督用户，有责任心的柜员将是一个很好的现场营销的窗口；7，业务办理难度多和客户是否配合有关系，没有消息提示需要等在客户那里等1-2分钟是正常的。柜员一定要把用户接待到位；可以考虑增加一个督导的座位给出合理的督导场景，让店长对店员说明，让其检查是否配合客户，消除顾虑。关键是用户体验要好。无论上网业务还是业务办理，每次办理流程都固定好，不能因为人手不够、办公空间不够。